Ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej (OC) jest w Polsce obowiązkowe, jednak jego podstawowy zakres chroni przede wszystkim poszkodowanych w wypadku, a nie sprawcę czy jego pojazd. Aby zwiększyć komfort podróżowania, wielu ubezpieczycieli dołącza do polisy OC podstawowy wariant ubezpieczenia Assistance. Choć często nazywane jest ono „darmowym dodatkiem”, jego zakres może znacząco różnić się w zależności od towarzystwa ubezpieczeniowego.
Czym jest Assistance przy ubezpieczeniu OC?
Assistance to dobrowolne ubezpieczenie komunikacyjne, którego celem jest zapewnienie kierowcy oraz pasażerom pomocy technicznej, medycznej lub informacyjnej w razie awarii, stłuczki lub innego zdarzenia losowego na drodze. W przeciwieństwie do OC, które wypłaca odszkodowanie pieniężne, Assistance oferuje konkretne usługi świadczone na miejscu zdarzenia.
Podstawowy zakres Assistance – co zazwyczaj otrzymujemy w pakiecie?
Większość ubezpieczycieli oferuje tzw. Assistance Mini lub Standard jako bezpłatny dodatek do zakupionego OC. Mimo ograniczonego zakresu, takie rozwiązanie bywa nieocenione w sytuacjach kryzysowych.
Kluczowe świadczenia zazwyczaj obejmują:
- Pomoc po wypadku: Większość podstawowych pakietów aktywuje się wyłącznie po kolizji z innym pojazdem, a nie po awarii mechanicznej.
- Holowanie pojazdu: Przetransportowanie uszkodzonego auta do warsztatu lub miejsca zamieszkania, zazwyczaj do limitu kilometrów (np. 100 lub 150 km).
- Naprawa na miejscu zdarzenia: Proste czynności techniczne, które pozwalają na kontynuowanie jazdy, takie jak pomoc przy wymianie koła czy uruchomienie silnika przy rozładowanym akumulatorze.
- Pomoc informacyjna: Możliwość całodobowego kontaktu z infolinią w celu uzyskania informacji o najbliższym serwisie, stacji paliw czy pomocy medycznej.
Rozszerzone warianty Assistance – kiedy warto dopłacić?
Dla kierowców często podróżujących na dłuższych trasach, podstawowy wariant Assistance może okazać się niewystarczający. Rozszerzone polisy, dostępne za niewielką dopłatą, oferują znacznie szerszy wachlarz usług, które eliminują stres związany z nieprzewidzianą przerwą w podróży.
Dodatkowe usługi w wariantach Premium:
- Pomoc po awarii: Ochrona obejmuje nie tylko skutki wypadków, ale również nagłe usterki mechaniczne, elektryczne, a nawet zatrzaśnięcie kluczyków czy zatankowanie niewłaściwego paliwa.
- Auto zastępcze: Możliwość wynajęcia pojazdu na koszt ubezpieczyciela na czas naprawy własnego auta (zazwyczaj od 2 do nawet 14 dni).
- Nocleg dla pasażerów: Jeśli awaria zdarzy się daleko od miejsca zamieszkania, ubezpieczyciel pokrywa koszty pobytu w hotelu dla kierowcy i pasażerów.
- Assistance Europa: Rozszerzenie ochrony na terytorium większości krajów europejskich, co jest niezbędne podczas zagranicznych wakacji.
Na co zwrócić uwagę przed podpisaniem umowy?
Podczas wyboru polisy OC z Assistance, kluczowe jest dokładne przeanalizowanie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU). Diabeł tkwi w szczegółach, które decydują o realnej przydatności pomocy.
Najważniejsze aspekty do weryfikacji to:
- Limit kilometrów holowania: Podstawowe pakiety mogą oferować holowanie tylko do 25-50 km, co w trasie szybkiego ruchu okazuje się dystansem niewystarczającym.
- Udział własny (franszyza kilometrowa): Niektóre polisy Assistance działają dopiero po przekroczeniu określonej odległości od miejsca zamieszkania (np. powyżej 20 km).
- Liczba interwencji: Tanie warianty mogą ograniczać liczbę wezwań pomocy do jednego lub dwóch w ciągu roku.
Porównanie wariantów Assistance
| Usługa | Assistance Podstawowe (Mini) | Assistance Rozszerzone (Premium) |
| Przyczyna pomocy | Zazwyczaj tylko wypadek | Wypadek, awaria, kradzież, wandalizm |
| Holowanie | Mały limit (np. do 100 km) | Duży limit (np. 500 km) lub bez limitu |
| Auto zastępcze | Brak lub tylko po wypadku | Dostępne również po awarii |
| Zasięg terytorialny | Tylko Polska | Polska i Europa |
Podsumowanie – czy warto posiadać Assistance w OC?
Posiadanie Assistance, nawet w jego najbardziej podstawowej formie, jest obecnie standardem, który znacząco podnosi poczucie bezpieczeństwa. Koszt zakupu rozszerzonego pakietu przy okazji odnawiania OC jest zazwyczaj znacznie niższy niż cena jednorazowego wezwania lawety na własną rękę. Dla osób ceniących mobilność i spokój, inwestycja w szerszy wariant Assistance jest jednym z najbardziej racjonalnych wydatków w budżecie ubezpieczeniowym.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czy Assistance w OC działa pod domem?
To zależy od konkretnej polisy. Wiele podstawowych wariantów zawiera tzw. franszyzę kilometrową, co oznacza, że pomoc zostanie udzielona tylko wtedy, gdy do zdarzenia dojdzie np. więcej niż 20 km od miejsca zamieszkania. Wyższe pakiety zazwyczaj oferują pomoc „od progu domu”.
Czy mogę wezwać pomoc, jeśli zabraknie mi paliwa?
Usługa dowozu paliwa jest standardem w rozszerzonych pakietach Assistance. W wariancie podstawowym dodawanym do OC usługa ta może być niedostępna lub ograniczona jedynie do zorganizowania transportu na najbliższą stację na koszt kierowcy.
Czy pomoc Assistance wpływa na moje zniżki za bezszkodową jazdę?
Nie. Skorzystanie z usług Assistance (holowanie, naprawa na miejscu, auto zastępcze) nie jest traktowane jako szkoda z ubezpieczenia OC lub AC. W związku z tym wezwanie pomocy drogowej nie powoduje utraty zniżek przy odnawianiu polisy na kolejny rok.